Seguro que en m谩s de una ocasi贸n hemos recibido alg煤n que otro recibo de la luz con el que no est谩bamos de acuerdo, y es que las compa帽铆as a veces deben realizar un c谩lculo aproximado bas谩ndose en datos registrados anteriormente, lo que puede ocasionar que haya gente disconforme 驴C贸mo reclamar?
El primer paso ser铆a dirigirse a la empresa que comercializa el servicio, o a la distribuidora.
Antes de esto, debemos estar seguros de nuestra reclamaci贸n, para ello deberemos revisar la lectura del contador del mes que nos preocupa, para ello, apuntaremos el n煤mero de cinco d铆gitos que se corresponde con los kilovatios, el mismo d铆a cada mes y le restaremos la lectura del mes anterior.
Tambi茅n ser铆a interesante comprobar el hist贸rico de consumo as铆 como valorar que hayan entrado en la vivienda nuevos aparatos electr贸nicos que puedan aumentar el consumo al que est谩bamos acostumbradas.
Si con esto seguimos poco seguras, lo mejor es solicitar a la compa帽铆a distribuidora que revise el buen funcionamiento del contador.
En caso de querer llevar a cabo la reclamaci贸n hay diferentes medios para hacerlo: Oficina online, telefonos de atenci贸n al cliente, oficinas comerciales o dirigi茅ndose al departamento de reclamaciones de la compa帽铆a. 隆Buena suerte!
2 comentarios
23 agosto, 2016
Cristina
Y les solicit茅 que revisar谩n el contador por tener facturas abusivas ( sin estar en casa, con calentador y cocina a gas, sin A/A, electrodom茅sticos nuevos A++, etc), y dijeron que no les correspond铆a.... Y apesar de preguntarles qu茅 porqu茅 cobraban un alquiler?.. me salieron con qu茅 no estaban obligados por el Ministerio, patatin -patatan...total que me qued茅 igual de jodida.
14 junio, 2017
Emilio Garc铆a
Me cambi茅 de distribuidora y vino un empleado-aparentemente parec铆a que iba a poner el contador a cero- pero mi sorpresa fue que lo debi贸 dejar en 6000, pues as铆 vino la factura. Reclam茅 y me tuvieron d谩ndoles lecturas mensualmente. Luego dijeron que si quer铆a que revisasen el contador y daba resultado positivo que yo tendr铆a que pagar todos los gastos. Como si as铆 lo hac铆an iba a resultar que el contador estaba bien (Claro, c贸mo iban a saber que el empleado aqu茅l lo dej贸 mal?) As铆 que desist铆. Ahora me han cobrado todo el consumo de todo un a帽o -que no me hab铆an facturado- y como los Bancos ya no env铆an las facturas a domicilio si no lo pides expresamente, pues no me hab铆a apercibido. As铆 que SON LOS AMOS.