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Experiencia con camisa defectuosa de Zara

La semana pasada tuve una experiencia en Zara que ten铆a ganas de compartir contigo para poder ayudarte si te ocurre una cosa parecida.

Se trata de una camisa que me compr茅 hace un par de semanas (te dejo una foto para que la veas), es preciosa y me sentaba muy bien, digo 芦sentaba禄 porque despu茅s del primer lavado qued贸 inservible.

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camisa zara

La lav茅 a mano con agua fr铆a, siguiendo los pasos que que nos indica Lidia aqu铆, pero mientras se secaba ya me di cuenta de que hab铆a encogido.

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El precio de la camisa es 25,95鈧, lo cual me daba mucha rabia porque al estrenarla hab铆a tirado el ticket de compra y cortado las etiquetas laterales que traen聽y cre铆a que sin eso no iba a poder hacer nada.

Despu茅s de darle vueltas y preguntarle a conocidas qu茅 hacer llam茅 por tel茅fono a la tienda, concretamente a la del Centro Comercial Garbera en San Sebasti谩n, y le coment茅 lo sucedido a una encargada. La chica, muy amable, me dijo que llevase la camisa all铆 y que lo arregl谩bamos sin ning煤n problema.

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zara

Al d铆a siguiente fui all铆, y en menos de 10 minutos ya me hab铆an dado una tarjeta con el importe de la camisa y se hab铆an disculpado por lo sucedido. Hab铆a hecho una copia del extracto del banco pero no me lo pidieron para nada.

La conclusi贸n es que siempre hay que reclamar cuando alguna prenda se estropea (siempre que la hayamos tratado bien y no sea culpa nuestra) porque normalmente no te ponen pegas para cambiarla o devolverte el dinero.

驴Has tenido alguna experiencia similar en alg煤n establecimiento? 驴Como lo solucionaste? Por 煤ltimo, consulta este post en el que Elena explica cada cuanto lavar los vaqueros.

隆Feliz ahorro 馃檪 !

12 comentarios

  • 8 junio, 2015

    belen

    A mi me paso lo mismo con una gorra de zara para mi peque q con el sudor se le comi贸 el color, fui a zara sin ticket ni etiquetas y pasado el mes de la compra,me la cambiaron por otra y me dijeron q si pasaba otra vez q me devolv铆an el dinero

  • 8 junio, 2015

    Laura

    Yo tuve un problema con un pantal贸n en zara y no me dieron ninguna solucion, result贸 que lo compr茅 roto con un agujero en la pierna en el bajo y sin verlo lo estren茅, al llegar a casa y quitarmelo lo vi. Me dijeron q se ve铆a q estaba usado porque tenia ya la forma de la rodilla y las arruguitas, menos mal q era oscuro y mi madre muy ma帽osa.....

  • 8 junio, 2015

    Bea Rodriguez

    Pues yo no he tenido tanta suerte... mi marido se compr贸 una cazadora larga este invierno en berskha ... ya no recuerdo si 79 o 89 euros. .. vamos que una pasta para ser alli... y resulta que al mes y poco de comprarla y con un par de puestas se rompi贸 el gancho de la cremallera ... se ve claramente que es un defecto de la prenda y que est谩 nueva ! como no tenia el tiquet ni nada la encargada de pontevedra me dijo que no pod铆a hacer nada! :-( Estuve buscando en Internet si me pod铆a poner en contacto con la empresa pero no he encontrado ninguna direcci贸n. .. menuda rabia!

  • 8 junio, 2015

    Maria 脕lvarez

    Hola, yo compre un vestidito a mi hija, en rebajas, en Tuc Tuc, Barcelona . Lo estreno el dia de su cumple, 7 de mayo. Como estamos en proceso de eliminar el pa帽al, se hizo pis enseguida y lo puse a lavar , agua 30 grados, lavado corto, y solo las braguitas blancas, calcetines crudo y leggings Rojas del a帽o pasado. El vestidito crudo, rojo y azul marino. Cuando lo tendi enseguida de terminal el lavado, Estaba todo con manchas azules. Lo lleve a la tienda y me dicen que despues de enviar fotos al departamento de calidad que no es culpa de ellos. Que si la lavadora, que si la cal... Vamos que vaya a la tienda a recogerlo y mi tiquet de compra. no quieren saber nada.

  • 18 junio, 2015

    Marta

    Yo compre una cazadora en Decathlon para mi peque. A los 2 meses se le rompi贸 la cremallera y la lleve y me devolvieron el dinero. No hab铆a ya de su talla, as铆 que le compre otra. No tenia ya ni ticket ni nada. Claro, era de su propia marca!

  • 22 julio, 2016

    Mely

    A mi me paso hace poco con un camiseta de Stradivarius una sola puesta y a la lavadora. Al tenderla vi que se habia roto. En cuanto pude fui a la tienda con mi ticket. Pues me decia la chica que eso no podia ser del lavado que eso era quemado y no hacia nada mas que entrar con la camiseta al almacen y salia y me decia que no. Cuando ya porfin le dio la encargada el visto bueno me dice que me va a dar otra igual pero resulta que no hay mi talla. Me dice que me vaya a la otra tienda a ver si alli esta mi talla y que hable con la encargada. Y yo en todo mi derecho le digo que no voy a gastar mas gasolina que si aqui la habia comprado aqui me daban la solucion. Al final y con muy mala cara me dieron la tarjeta con el importe de la camiseta pero me senti super mal de que quisieran darle la vuelta a la tortilla de esa manera para no hacerse cargo del defecto.

    • 19 octubre, 2016

      An贸nima

      Hoy he tenido la maravillosa experiencia de discutir con dos empleadas de Zara, precisamente por intentar ellas dar la vuelta a la tortilla. Una cazadora que compr茅 hace medio mes, de polipiel granate, ol铆a como a moho pero pens茅 que podr铆a ser del almac茅n -de donde me la sacaron nuevecita, ojo- y resulta que con una sola puesta ha empezado a blanquear por varios sitios. Me he plantado en Zara con el ticket y por supuesto, primera reacci贸n de la se帽ora decirme que es mi culpa que eso es roce del uso... ya he dicho que 煤nicamente ten铆a un uso y que el roce en zonas donde no toca la piel est谩 dif铆cil. Total que ya hasta dici茅ndome que ella la tiene en negro y no le pasa eso, ya la he dicho que as铆 s贸lo me da la raz贸n de que si no pasa en todas y en esta si, es porque est谩 defectuosa. Las formas bastante malas durante los 10 minutos en los que no he querido bajarme de la burra. Finalmente me ha devuelto el importe porque "no pienso darte otra para que te vuelva a dar estos problemas que se supone que te da. Te devuelvo el dinero pero no te vas a llevar otra". Para m谩s inri, la han vuelto a alarmar, tal cual.

  • 23 julio, 2016

    Rosa

    Yo compre en Mango una trenka muy chula que me costo 99 eurazos y al mes se me rompi贸 un bot贸n met谩lico.No fui a reclamar pero al segundo mes se rompi贸 otro y entonces si fui y no tuve problemas ,me devolvieron el dinero.No hab铆an puesto entretelas y claro cuando tiradas la tela se rasgaba

  • 16 junio, 2017

    mireia bernaus

    A mi me pas贸 algo similar con un vestidode Boboli y ya estaba lavado y hab铆a pasado 2 meses... no ten铆a tiquet ya y fueron super amables Me dijeron que hab铆a salido una partida mal y no era la 煤nica que hab铆a tenido ese problema y me devolvieron el dinero.

  • 17 junio, 2017

    maria dolores molina ros

    el verano pasado,me compre unas sandalis en galaxi en Barcelona y y depues de pocas puestas se me rompieron fui y las cambie por otras diferentes y en un par de usos idem al final las cambie por un ba帽ador,mi hija se compro otras y igual ya solo compro ropa

  • 15 enero, 2021

    Mariam

    Compr茅 en zara, una sudadera de hombre, ha encogido considerablemente, como el ticket lo tir茅, me han dicho que tengo que hacer un monto de fotos y escrib铆 como lo trat茅 en cuanto al lavado, pero de todas al no tener el ticket lo tengo dif铆cil.

  • 22 octubre, 2021

    Pili

    Pues yo no tuve tanta suerte en Zara de Bonaire Valencia,la atenci贸n un 0 ,en la secci贸n de caballero tuve un problema con una targeta regalo y despu茅s de hablar con el encargado y atenci贸n al cliente no me solucionaron nada ,no volver茅 a comprar jamas

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