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C贸mo y cu谩ndo reclamar en un hotel

C贸mo y cuando reclamar en un hotel

Planeas un viaje con mucha ilusi贸n y cuando llegas al hotel… No es lo que esperabas o no recibes lo que te promet铆an, la comida es mala, el servicio p茅simo… En esos casos puedes reclamar, est谩s en todo tu derecho. As铆 que vamos a detallar algunos aspectos sobre los que puedes realizar esa reclamaci贸n:

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C贸mo y cuando reclamar en un hotel

  • Cancelaci贸n: Algunos hoteles permiten la cancelaci贸n de la reserva hasta 48 horas sin ning煤n tipo de coste, he visto alguna vez que hasta con 24 horas tambi茅n, normalmente suelen ser m谩s permisivos en temporada baja. Pero debemos tener claro que si la anulaci贸n es debido a una grave enfermedad o a un problema de salud no se puede cobrar nada, si lo hacen puedes reclamar.
  • Un mal servicio: Imag铆nate que te venden en la publicidad que el hotel tiene piscina o que tiene una guarder铆a y cuando vas… no existe. En ese caso deben rebajar el precio o compensar por no poder utilizar esos servicios.
  • Robos: Si has sufrido un robo en el interior de la habitaci贸n debes reclamarlo, la direcci贸n lo investigar谩 por si es alg煤n empleado el que ha robado.
  • Accidentes de hotel: Si sufres un accidente tambi茅n puedes pedir una indemnizaci贸n siempre que sea producido por el mal estado de las instalaciones.

C贸mo reclamar en el hotel

Los hoteles tienen hojas de reclamaciones que puedes pedir, tambi茅n puedes hablar con el director para llegar a un acuerdo. Hablando se entiende la gente.

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Lo que s铆 es muy importante es que guardes los documentos de la reserva y el contrato para que puedas reclamar posteriormente. Y se recomienda rellenar la hoja de reclamaci贸n antes de irse del hotel.

C贸mo y cuando reclamar en un hotel

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Una copia se la quedar茅 el hotel, otra es para ti y la tercera debes presentarla en la oficina de consumo. En el caso de que el establecimiento no quiera darte la hoja puedes llamar a la Polic铆a o a la Guardia Civil.

Y si el viaje lo has contratado a trav茅s de una agencia de viajes, deber谩s reclamarles a ellos puesto que les has comprado el viaje.

Antes de reservar el hotel te invito que entres en la secci贸n DESCUENTOS por si encuentras alg煤n chollo, algo habitual en Ahorradoras.

Fuente: Consumer

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