Cuidado con las líneas 902

No sé tu pero me da muchísima rabia cuando tengo que llamar a un teléfono y veo que es un 902, intento buscar el número convencional pero hay veces en la que no lo encuentro.

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Sin ir más lejos, hace unos días tenía que hacer un cambio de billete con Renfe y al final tuve que llamar al 902 porque no hubo manera de encontrar el número nacional equivalente. Así que “clavón” en mi próxima factura.

FACUA- Consumidores en Acción ha solicitado que se abra una investigación a aquellas compañías que están utilizando los números con prefijo 902 para lucrarse ilegalmente. El lucro viene porque ellos obtienen un porcentaje de lo que pagamos los usuarios cuando realizamos las llamadas.

no mas 902

Cuidado con las líneas 902

FACUA ha realizado una denuncia a 16 proveedores de servicios de telecomunicaciones que lo que hacen es ofrecer las líneas 902 a cambio de una recompensa económica por cada llamada recibida.

Y es que las tarifas que tienen las líneas 902 no están incluidas en las tarifas planas ni en los bonos que ofrecen las empresas de telecomunicaciones por lo que supone un coste bastante alto para los consumidores.

¿Por qué no usan las empresas los números 900 0 800 que son gratuitos para los usuarios? O incluso el número convencional… pues porque puede ser que se estén lucrando con estas acciones.

FACUA ha denunciado a 16 empresas por esta acción, vamos a nombrar a cada una de ellas:

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  • Eagertech 21
  • Elmuelle Servicios Hosting
  • Persé Comunicaciones
  • Urban Network Solutions
  • New Business Synergies
  • Sysba NK International
  • Global Telecom
  • Suministro y Asistencia Tecnológica
  • Zebramedia Technology Systems
  • Nuevas Inversiones Tecnológicas Asociadas
  • Placavoz, Cetait, Midworld Networks
  • Globomail
  • Comersites
  • Aplicaciones de Servei Monsan

Las denuncias las han enviado a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ( CNMC), a la agencia Española de Consumo, a la Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y a las autoridades de protección al consumidor autonómicos.

Y es que no hay que olvidar, tal como recuerda FACUA, que el hecho de beneficiarse con aquellas llamadas que hagamos a los teléfonos de atención al cliente está prohibido tal como aparece en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios .

Qué puedes hacer para evitar las llamadas a 902

Cuando tengo que llamar a un teléfono y es una línea 902 sigo los siguientes pasos:

  1. Introduzco el número de teléfono directamente en el buscador de Google y a veces aparece el equivalente.
  2. También puedes buscar en Equivalente de 902 porque ofrecen algunos consejos muy interesantes antes de realizar la llamada.
  3. O buscar el número en no más números 900> AQUÍ 

no más 902

Y si no lo encuentras, como me pasó a mi con el de Renfe… pues procura hacer la llamada desde un teléfono fijo pues el coste es mucho menor que si lo haces desde un teléfono móvil.

Fuente: FACUA- Consumidores en Acción

¿Qué te parece esto de las llamadas 902? ¿Has tenido alguna vez algún problema con estos números?

Si te gusta estar al día de los derechos que tenemos los usuarios, te recomiendo que leas el artículo ” Tus derechos como consumidor Online